Vous pouvez nous retourner un produit:  - Défectueux - Ne correspondant pas à votre commande initiale - Incomplet

Pour tout retour de produit, vous devez suivre la procédure suivante afin que votre dossier soit traité dans les plus brefs délais:

• Contactez le service client Rolléco au 0891 700 705 (0.188€ HT/min), par fax (03.20.35.19.95) ou par mail (contact@rolleco.fr) pour nous soumettre votre demande de retour. Aucun retour ne sera pris en compte sans notre accord préalable
• Une fois notre accord reçu, veuillez nous retourner le(s) produit(s) dans les 7jours suivant la livraison (étendu à 30 jours pour les souscripteurs à la garantie Roll+), dans son emballage d'origine, complet et en parfait été, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi, documentations et la copie du bordereau de livraison, à l'adresse indiquée. Les produits retournés incomplets, abîmés , endommagés ou salis ne pourront être repris.
• Une fois le retour validé par notre service après-vente, vous recevrez un avoir ou un bon d'échange. Le remboursement est possible pour les personnes ayant souscrit à la garantie Roll+.
• Les frais de retour sont à votre charge (sauf garantie Roll+).
• Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être retournés. 

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